„Totul a pornit de la tatăl meu. Deși era inginer metalurg, a realizat rapid că vechiul sistem se prăbușește și că în domeniul lui nu se putea privatiza. Farmacia a fost singura variantă viabilă, mama fiind farmacistă.

Prima unitate a fost deschisă în Râmnicu-Vâlcea, în 1991. Am crescut alături de afacere, copil fiind, gestionam deja vânzările din remorcă și calculam banii. Eu personal am ales să mă orientez spre management în locul avocaturii – domeniu care mă pasiona – pentru că am văzut potențialul enorm al afacerii familiale într-o piață aflată la început.

Activitatea de bază a firmei rămâne concentrată în zona Râmnicu Vâlcea, unde operăm și un depozit logistic propriu, Depo Farm, înființat în 1993.

În paralel cu activitatea din Farma, am dezvoltat și alte afaceri în domeniul HoReCa, construite concomitent cu extinderea rețelei de farmacii. Astfel, rețeaua de patiserii Patizzeria 12 Puncte este prezentă în mai multe orașe, printre care Râmnicu Vâlcea, Drăgășani, Horezu, Pitești și București. În aceleași zone în care am dezvoltat activitatea farmaceutică am construit și aceste afaceri complementare. De asemenea, am dezvoltat restaurantul Zmoke din București și taverna grecească Petros Gyros & Grill, un concept pe care l-am extins deja prin acordarea primei francize.”

„Prefer să definesc instinctul drept un spirit comercial educat. Deciziile bune nu sunt reacții impulsive, ci rezultatul observării atente a contextului și a nevoilor reale ale oamenilor.

Am ales să nu mă grăbesc niciodată doar de dragul cifrelor. Moștenesc spiritul de comerț de la bunicul meu, care gestiona marfa și banii cu corectitudine exemplară, și rigoarea, de la bunicii profesori. Am combinat aceste două moșteniri.

O altă regulă de aur, imprimată de părinți, este să ne conducem afacerea cu etică. Preferăm să creștem pas cu pas și să dormim liniștiți noaptea – există o liniște aparte care vine din faptul că știi că ai construit curat.”

„Provocările au evoluat odată cu piața. La început, aprovizionarea era haotică: mergeam cu părinții la fabricile din București, stăteam cu mașina și o zi la coadă pentru câteva cutii de medicamente. Se practica trocul și „atenția” pentru a fi servit.

Legislația era rigidă – legea permitea o singură farmacie per farmacist. Mai târziu, competiția cu marile lanțuri a adus blocaje administrative, dar chiar și așa, am continuat să creștem.

Vorbind de provocări, una dintre cele mai mari este că pe zona medicamentelor compensate marjele sunt înghețate de ani de zile de stat, fără nicio flexibilitate. Răspunsul nostru a fost să rulăm volume mari, cu adaosuri mici și prețuri prietenoase – cea mai puternică strategie organică, dar care vine și în sprijinul pacienților cronici.”

„Triplarea cifrei de afaceri și creșterea rețelei de la 20 la 40 de unități din 2019, până astăzi, reprezintă realizarea de care sunt cel mai mândru în zona de Farma.

Dar la fel de importantă este construirea unor afaceri proprii de la zero. Rețeaua de patiserii Patizzeria 12 Puncte, care însumează aproximativ 200 de angajați, a fost unul dintre cele mai importante proiecte antreprenoriale dezvoltate în paralel cu farmacia. Un alt proiect de referință este restaurantul Zmoke din Piața Amzei, București, unde sunt asociat alături de chef Orlando Zaharia.

În aceeași direcție antreprenorială se înscrie și taverna grecească Petros Gyros & Grill, deschisă în municipiul Râmnicu Vâlcea, concept care a fost deja extins prin acordarea unei prime francize în zona Călimănești.

Aceste afaceri au reprezentat terenul meu de probă, unde am demonstrat că pot scala independent, iar lecțiile învățate le-am aplicat ulterior și în afacerea familiei.

Avem și un proiect de suflet în curs: inaugurarea unui Muzeu al Farmaciei în noul depozit logistic. Acesta va include piese rare achiziționate de fratele meu, Mihai Băjan, care este în același timp și partenerul meu de drum în afacerile familiei, începute de părinții noștri și continuate împreună de noi doi. În spiritul egalității, al încrederii și al fraternității care ne-au călăuzit întotdeauna, deținem în cote egale companiile dezvoltate de familie și avem calitatea de administratori ai acestora. Mihai a colecționat de-a lungul anilor aceste piese valoroase din licitații și colecții din Anglia, România și alte țări europene, contribuind la conservarea unei părți importante din patrimoniul farmaceutic.”

„Echipa este fundamentul. Ca manager, eu caut, înainte de toate, caracterul. Mulți farmaciști vin la noi tocmai pentru a scăpa de presiunea targetelor și a vânzărilor forțate din marile lanțuri.

Vreau să fie relaxați, să rămână oameni printre oameni și să consilieze pacientul corect. Avem colegi care sunt cu noi din 1993–1994.

Când un profesionist simte că etica sa este respectată, loialitatea vine de la sine, iar aceasta se traduce direct în calitatea actului farmaceutic și în fidelizarea pacienților.”

„Viitorul înseamnă vaccinare în farmacie, testare glicemică și consiliere preventivă. Dacă am avea sprijin legislativ și decontare pentru aceste servicii, am decongestiona masiv sistemul de sănătate. Prevenția este întotdeauna mai ieftină decât tratarea bolii cronice.

Pe partea operațională, mergem deja spre digitalizare completă în farmaciile Băjan: am instalat primul robot – un sistem Meditech – pentru a eficientiza livrările zilnice către cele 40 de unități.”

„Îmi amintesc o scenă din facultate, la cardiologie: un pacient, văzând toți studenții în halate albe, le-a spus celor de acasă: „Sunt toți doctorii”.

Aceasta este percepția profundă a oamenilor: halatul alb înseamnă competență și ajutor medical. Trebuie să onorăm această încredere.

Farmacistul trebuie să fie un veritabil consilier de sănătate: să detecteze semnale de alarmă, să orienteze pacientul, să prevină. Este o responsabilitate pe care o purtăm și care, dacă ar fi reglementată și decontată corespunzător, ar transforma farmacia într-un prim filtru eficient al sistemului sanitar.”

„Apartenența la o asociație profesională precum AFFR / FPFR înseamnă în primul rând voce colectivă.

Antreprenorii independenți din farmacie sunt adesea singuri în fața marilor lanțuri și a unui cadru legislativ nefavorabil. Împreună, putem influența politici, putem semnala abuzuri și putem construi standarde comune.

Este și un spațiu de schimb de bune practici. De exemplu, experiențele unui farmacist din Vâlcea pot fi relevante pentru un coleg din Cluj sau Iași. Solidaritatea de breaslă, pe care o prețuiesc profund, capătă formă concretă în astfel de structuri.”

„Există o legendă locală legată de numele Băjan. Este o coincidență fascinantă. Am descoperit că în jurul anului 1900, pe diagonala străzii principale Calea lui Traian din Râmnicu Vâlcea, chiar în punctul zero de atunci al orașului, exista o farmacie care purta numele Bejan, nu Băjan.

Acea farmacie era situată exact pe diagonală față de locația în care ne aflăm astăzi. Nu există nicio legătură de rudenie între familia noastră și proprietarii de atunci, însă povestea are o simbolistică aparte.

Simt că acest drum ne-a fost rezervat, ca și cum numele și locația au așteptat aproape un secol să fie reunite sub o nouă viziune. Această coincidență conferă o dimensiune aparte istoriei noastre și ne amintește că, uneori, locurile își păstrează vocația peste generații.”